Финский магазин одежды уже с 1957 годаБесплатная доставка при покупке от 50€Быстрая доставка за 2-3 рабочих дня

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Нам очень важно, чтобы клиент остался довольным заказом. Вы имеете 14 дней, чтобы ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. Если приобретенный товар не отвечает Вашим ожиданиям, Вы можете поменять или вернуть его в течение 14 дней после получения заказа. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным. Ценники, бирки и т.д. должны сохраняться в оригинальном виде. Если Вы получили товар, не соответствующий заказу или бракованный товар, просим сообщить об этом в колонке Причина возврата.

Если Вы хотите поменять товар, просим Вас оформить новый заказ на сайте www.kekale.fi.

Если Вы хотите вернуть или поменять заказанный товар, следуйте приведенным ниже указаниям. Возврат товара производится бесплатно.

Возврат товара через отделение «Маткахуолто»:

1. Упакуйте посылку так, чтобы товар не загрязнился и не повредился во время пересылки.

2. Заполните форму возврата и вложите ее в посылку. Вложите также бланк Tax free, полученный с упаковкой приобретенного товара.

3. Наклейте на посылку этикетку для возврата (этикетка была приложена к покупке). Этикетку для возврата можно также распечатать здесь.

4. Отправьте посылку из того же отделения «Маткахуолто», где вы получили товар или из любого другого отделения. Перечень отделений «Маткахуолто» можно найти здесь. Код для возврата товаров АО «Kekäle» - 9505573. Вам выдадут чек о приеме товара к возврату. Храните чек 3 месяца.

 

После того как мы обработаем прием товара, Вы получите подтверждающее сообщение на Вашу электронную почту, и мы перечислим деньги на Ваш счет по кредитной карте или счет Рaypal. Сумма возврата зависит от того, стоит на вашем бланке Тax free печать или нет. Если на бланке стоит печать или в посылке отсутствует документ Тax free, мы возвращаем сумму без налога. Если на бланке Тax free не стоит печать таможни, мы возвращаем полную сумму, включая НДС.

Возврат товара в магазин

Вы можете вернуть заказанные через интернет товары в любой из наших магазинов.

Заполните, пожалуйста, форму возврата заранее, это ускорит процесс возврата. Имейте при себе подтверждение заказа или чек, а также бланк Тax free.

После того как мы обработаем прием товара, деньги можно будет вернуть через кассу на ваш счет по кредитной карте или наличными. Если на бланке Тax free стоит печать, или в Вы забыли взять с собой бланк Тax free, мы возвращаем сумму без налога. Если на бланке Тax free не стоит печать таможни, мы возвращаем полную сумму, включая НДС.

Обслуживание клиентов интернет-магазина

электронная почта:   verkkokauppa@kekale.fi

Brands
Women
Men
Children